Når din ordre er blevet sendt, giver fragtfirmaet dig besked om, hvornår og hvor den vil blive leveret. Du kan også spore din ordre fra ordresiden. Mere om sporing af ordrer.

Sådan sporer du din ordre

Har du ikke hørt fra os om din ordre i mere end 14 dage? Kontakt venligst kundeservice.

Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter levering. Du kan bruge en Sellpy returseddel fra 39,00 DKK, som modregnes i din tilbagebetaling, eller selv arrangere returforsendelsen. Tilbagebetalingen tager omkring 14 dage. Mere om returnering og reklamation.

Sådan returnerer du

Hvis en vare er defekt eller ikke stemmer overens med beskrivelsen, kan du reklamere via din ordre. Mere om returnering og reklamationer.

Sådan opretter du en reklamation

Vent venligst på svar fra Sellpy via e-mail, før du sender noget retur. Dette tager normalt omkring 1–2 hverdage.

Returnerede varer refunderes inden for 14 dage fra den dato, hvor din returnering leveres til vores lager. Når du modtager bekræftelse på, at vi har igangsat din tilbagebetaling, tager det normalt 1–5 dage, før pengene når frem til dig, afhængigt af din betalingsmetode. Mere om returnering og reklamation.

Hvor du tjekker status på din tilbagebetaling

Hvis din ordre endnu ikke er blevet sendt, kan du muligvis stadig nå at annullere den eller ændre leveringsadressen. Start en chat med vores AI-assistent Sellma for at se dine muligheder.

Sellpy tager sig af hele salgsprocessen for dine varer, så du slipper for det. Bestil blot en blå Sellpy pose, fyld den med de varer, du vil sælge, og send posen tilbage til os. Mere om, hvordan Sellpys service fungerer.

Vi vurderer alle de varer, du har pakket. Varer, der er intakte, rene og kan sælges for mere end 35,00 DKK, bliver sat til salg.

Du får besked om eventuelle varer, der ikke udvælges til salg og sendes til vores genanvendelsespartnere. Inden for 5 dage kan du anmode om en revurdering af disse varer eller få dem sendt retur mod et mindre gebyr. Vi gennemgår dem igen med yderligere information fra dig. Hvis varen stadig vurderes som usælgelig, kan du få den sendt retur til dig. Mere om, hvordan vi sorterer dine varer.

Hvad du får

For varer, der sælges for under 350,00 DKK, får du 40% af værdien. For varer over 350,00 DKK får du 70% af beløbet over 350,00 DKK, hvilket betyder, at din andel bliver større, jo dyrere varen er. Annoncegebyret er 9,00 DKK pr. vare. Mere om andel af salg.

Om annoncegebyr

Dette betyder, at du måske skal sælge nogle varer, før du har en tilgængelig andel, du kan få udbetalt. Når beløbet fra dine gennemførte salg overstiger annoncegebyret, kan du få udbetalt din andel.

Du kan booke en gratis afhentning eller indlevering af din Sellpy pose, afhængigt af hvor du bor. Mere om indsendelse af din Sellpy pose.